구독·해지·재활성화 FAQ
Mzmon B2B 구독의 체험, 정기결제, 7일 환불, 해지, 90일 데이터 보존, 재활성화에 대한 안내입니다.
한눈에 보기
- 체험 중 해지 → 즉시 종료, 환불 없음, 데이터 90일 보존
- 최초 유료 결제일로부터 7일 이내 1회 전액 환불·즉시 해지 (회사당 1회)
- 7일이 지나면 환불 없이 다음 결제일까지 이용 후 해지(예약 해지)됩니다.
- 해지 후 90일 이내 → 재활성화 (즉시 유료, 체험·환불 없음)
- 90일 경과 → 운영 절차에 따라 데이터 삭제·해제, /subscribe 신규 가입
자주 묻는 질문
구독 요금은 어떻게 되나요?
금형·원재료·제품 관리 통합 패키지로 월 2,000,000원(부가세 별도)입니다. 가입 시 1개월 무료(가입일 기준) 후, 2,200,000원(VAT 포함)이 매월 가입일(구독일)에 등록 카드로 자동 결제됩니다. 체험 시작 전 결제 카드 등록이 필수이며, 체험 중에는 청구되지 않습니다.
체험 중에 해지하면 어떻게 되나요?
체험 중 해지 시 즉시 서비스가 종료되며, 남은 무료 체험 기간도 함께 소멸합니다(환불 없음). MES 업무 데이터는 90일간 보존된 뒤 운영 절차에 따라 삭제됩니다. 보존 기간 내에는 재활성화할 수 있으나, 무료 체험 없이 유료 구독으로 전환됩니다.
7일 환불은 언제 가능한가요?
최초 유료 결제(정기결제)일로부터 7일 이내에 1회에 한해 전액 환불 후 즉시 해지할 수 있습니다. 7일이 지나면 환불 없이 다음 결제일까지 이용 후 해지(예약 해지)됩니다. 재활성화로 다시 결제한 금액은 7일 환불 대상이 아니며, 이미 환불을 사용한 회사는 다시 환불받을 수 없습니다.
해지 후 다시 쓰려면 어떻게 하나요?
해지 후 90일 이내에는 마이페이지 > 내 구독 회사 > 해당 회사 상세에서 「구독 재활성화」를 이용하세요. 카드 등록과 동시에 월 구독료가 즉시 결제되며, 무료 체험은 제공되지 않습니다. 90일이 지나 MES 데이터가 운영 절차에 따라 삭제·해제되면 /subscribe 에서 새로 가입해야 합니다.
해지 후 데이터는 얼마나 보관되나요?
MES 업무 데이터(금형·원재료·제품 등)는 서비스 종료일 기준 90일간 보관합니다. 보존 기간 만료 후 운영사가 수동 purge 절차를 거쳐 영구 삭제하며, 삭제 후 복구는 불가하므로 해지 전 내보내기를 권장합니다. 결제·계약 관련 기록은 관련 법령에 따라 별도 기간 보관될 수 있습니다. 자세한 내용은 이용약관 제9조·개인정보처리방침을 참고하세요.
예약 해지란 무엇인가요?
최초 유료 결제(정기결제)일로부터 7일이 지난 뒤 해지하면, 7일이 지나면 환불 없이 다음 결제일까지 이용 후 해지(예약 해지)됩니다. 해지 예약 시 등록 카드 자동결제는 중단됩니다.
결제 카드를 변경할 수 있나요?
마이페이지 > 구독 변경 또는 해당 회사 상세에서 「결제 카드 변경하기」로 등록 카드를 교체할 수 있습니다. 추가 결제 없이 빌링키만 갱신되며, 정기결제 실패(연체) 상태에서도 변경을 권장합니다. 변경 후 다음 결제일에 새 카드로 자동 결제가 재시도됩니다.